1. Kunden beställer en vara från en E-handelsbutik.
2. Ordern skickas automatiskt över till 3PL-leverantören för att sedan behandlas vidare på deras lager.
3. Varan finns lagrad på det varuhus som E-handelsbutiken valt passar dem bäst.
4. Ordern behandlas, paketeras och levereras av 3PL-företaget.
5. Kunden får varan levererad hem till sig via valt leveransalternativ.
Innan man anlitar ett 3PL-företag är det viktigt att man har tänkt igenom olika element och hur de kommer att påverka din verksamhet. För att överlämningen av lagerhanteringen ska gynna dig och din verksamhet så mycket som möjligt krävs planering.
Det är fördelaktigt att kunna svänga förbi 3PL-lagret då och då utan att färdvägen är alltför lång. Även fast du till stor del lämnat över lageransvaret så är det viktigt att du lär känna de du samarbetar med och hur deras arbete ser ut. Det kan även krävas att du behöver hämta eller leverera varor till lagret på ett smidigt och icke tidskrävande vis, till exempel ifall du behöver göra tester på produkter som inte finns hos dig utan bara hos 3PL-lagret. Det är därför en smart idé att välja ett 3PL-lager som finns nära dig.
Ännu en anledning att lära känna och förstå 3PL-företaget du jobbar med är för att få ett smidigt samarbete då det inte är ovanligt att du som inte arbetar på lagret står utan tillgång till inträde under dygnets alla timmar. Många lager har som sekretess- och säkerhetspolicy ett förbud att dela ut passerkort till de som inte är anställda, just för att slippa en massa obehöriga som springer runt i deras korridorer.
De allra flesta lager har en del trafik hos sig i form av truckar och liknande fordon, och därav behövs säkerhetsrutiner för vilka som får ha tillgång till lagret och vart man får befinna sig väl där inne.
Innan du skriver på så behöver du se till att du valt rätt typ av 3PL-lager. Har du produkter som kräver kyl- eller frysförvaring? Kan dina produkter riskera att fuktskadas vid kyla eller har du väldigt stora produkter som kräver större ytor eller behöver placeras på ett visst sätt? Allt detta behöver du självfallet tänka igenom innan, och se till att du väljer ett bra lager där dina produkter inte riskerar att exempelvis mögla eller på andra sätt bli förstörda.
Säljer du varor med kort förbrukningsdatum och har du koll på hur 3PL-lagret hanterar dessa livsmedel? Ta reda på hur deras process kring leveranser för just livsmedel ser ut, så att inte dina kunder riskerar att få hem dåliga varor som genererar i ett sämre rykte för dig och din verksamhet.
Glöm inte att kolla upp vad som gäller kring högtider och röda dagar, håller 3PL-lagret öppet eller är det stängt? Kan de skicka ut dina produkter som vanligt eller stannar processen av i en eller flera dagar? Hur hanterar de speciella tillfällen som Black Friday, då konsumtionen ökar enormt? Kommer du kunna garantera dina kunder samma service under årets alla dagar?
Förhoppningsvis har den tredjepartslogistik du väljer en process vid utskicket där de skickar order utefter den tid de kom in och därmed prioriteras alla lika. Men man vill såklart bli väl prioriterad vid alla andra moment och det kan i vissa fall påverkas av stora trygga kunder till 3PL-företaget som prioriteras före. Var därför ute i tid när du letar efter ett 3PL-företag och leta referenser och recensioner som kan indikera på att ditt företag inte kommer att bli bortprioriterat.
Du behöver kolla upp vad 3PL-företaget har för möjligheter att hantera ompackningar eller returer som kommer tillbaka till dem.
Har lagret en färdig avdelning som kan hantera ifall du vill packa om, ändra eller kanske göra ett flerpack av paketet? Har dem de resurser som krävs ifall alla varor av en produkt måste packas upp och packas om och vad kostar detta för dig?
Hur snabbt har de möjlighet att hantera returer och hur kommer informationen till dig så du kan ändra nödvändigheter på din webbplats? Kommer du själv ha möjlighet att ta del av returer eller reklamationer som kommer in? Det kanske du vill ha, för att få en bättre förståelse och kunna utveckla produkterna framåt.
För att samarbetet skall kunna flyta på så gott som möjligt kommer det krävas att din webbplats och 3PL-lagret har synkroniserade plattformar. Information om exempelvis lagersaldo måste bli rätt så att du i slutändan inte skall drabbas av extrakostnader då lagret kan komma att behöva genomföra en inventering för att säkerställa lagersaldot.
Det är alltså viktigt att din plattform och 3PL-lagrets plattform har en koppling som fungerar och som kan samarbeta med varandra, för att få en så gynnsam överlämning av lagerhanteringen som möjligt!
När ditt företag växer och blir större så växer även tidspressen och det blir svårare att bibehålla era höga leveranskvaliteter till era kunder. Då kan det vara dags att börja kika på ett 3PL-företag. Det är såklart mycket roligt att ert företag växer, men det är viktigt att ni kan fortsätta leverera till kunderna för att fortsätta på er väg upp, och då kan ni behöva hjälp av ett 3PL-företag.
En bra indikator för när det är dags för er att överlåta lagerhanteringen till ett 3PL-företag är alltså när ditt företag har nått den punkt där ni har svårt att hinna med era leveranser i tid. När man väljer att anlita ett 3PL-företag skiljer sig dock åt mellan olika lager, vissa väljer att redan innan man startat försäljning göra klart med ett 3PL-lager för att direkt få den avlastning och support de kan bidra med.
